文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络
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4月20日，针对宝马MINI上海车展展台发生的“冰淇淋区别对待”事情，宝马MINI中国进行了道歉，并且表示要检讨自己并改善管理、加强内部培训。而且，同样在4月20日，宝马中国则表示，这是一个误会。
宝马
据了解，4月18日，在2023年上海国际汽车展宝马MINI展台上，由于其宣称免费送冰淇淋，一位中国小姐姐领取的时候，却被告知没有了。
但是，几乎就在同一时间，一位外国访客，不仅领取到了“已经没有了”的冰淇淋，而且还被“热情”介绍如何食用。
这位外国人刚领取冰淇淋，一位中国访客（视频拍摄者）上前领取，却被告知是限量领取，已经没有，海外APP则可以。
涉嫌区别对待国人
这种公然涉嫌歧视国人的“区别对待”的行为，在国内引起了轩然大波。如今，即使不是从事汽车行业的国人，也对这件事情“意难平”。
面对持续发酵的事件，宝马方面表示：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。
如此轻描淡写的将涉嫌“歧视国人的区别对待行为”说成是“误会”，并且连基本的“道歉”都没有。宝马，你不愧是宝马，你这是傲慢还是有恃无恐呢？
MINI中国
相比宝马方面的“敷衍式”的回应，宝马MINI中国则表达了歉意，进行了道歉：我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
值得注意的是，从目前网友的反馈来看，这次宝马MINI展台的行为以及宝马、MINI中国的回应，显然并没有让人满意。
无论是宝马方面的回应，还是MINI中国方面的回应，显然并没有让人感受到其“道歉”的诚意。
网友不满
更让人想不到的是，所谓一波未平一波又起，就在2023年4月20日，还是在宝马MINI中国的展台上，又发生了一起“女子直播被粗暴拖走”的事件。
据南方都市报报道，这位直播的女子被现场宝马MINI工作人员推了一下，在要求对方道歉的时候，又被保安粗暴拖走。
在拖行的过程中，这名女子的手机等摔落在地，但是依然被强行拖走。“过程确实比较粗暴”，现场目击者表示。
粗暴拖行
值得注意的是，针对这件事情，上海车展客服表示，没有接到展馆内不能直播的通知，可能是展商不让直播，具体情况需要和现场工作人员了解。
“他们在场馆里直播，我们主办方没有人制止的，那就是展商不允许直播，我们也没有接到要求说不能直播”，上海车展官方客服如是说，
让人感到惊诧 的是，在事情发生郑州，MINI中国客服依然并没有致歉，只是表示：已知晓该事件，会将情况同步反馈给相关部门。
冲突再起
无论是冰淇淋事件中的“涉嫌歧视对待国人”，还是“暴力拖走女主播”事件，在一定程度上，都折射了某些品牌的傲慢与对待国人的粗鲁态度。
值得注意的是，这种态度与中国市场在宝马汽车的市场构成中的地位，形成了极其强烈的反差。试问，宝马、宝马MINI，你就是这么对待自己全球最大单一市场的顾客的？
据了解，目前中国市场是宝马全球最大的单一市场，让宝马赚得盆满钵溢。而且，今年第一季度，中国市场为宝马贡献了33%的销量。
宝马
且，宝马集团方面曾表示，中国市场正成为MINI在全球增速最快的市场，中国将成为MINI全球战略的重点。
宝马，或许是时候收起傲慢了？在如今的中国车市，如果一个品牌赚得盆满钵溢的同时，还要对国人“粗鲁”并且“区别对待”，那么这个品牌在中国车市还能走多远？
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