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8月27日，日前，有博主发文称，其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”，需要为随后进店携带猫狗的顾客让座。
该博主表示：“星巴克属于“餐饮场所”，其坐的区域是店内，不是店外，按照相关规定，应该是禁止携带犬只进入的。”
该博主对此表示不解：“为什么合理合法入座的客人，反而要被强行给法规不允许的客人让座？星巴克你闹哪出？”
对于该情况，星巴克向新浪财经表示：“我们关注到了顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。”
星巴克还表示：“为此我们已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手进行了改进，不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。”
星巴克指出：“感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。”
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