采编：hyt15 来源：新浪 发布时间：2018-05-16 15:31:39
刘强东在演讲中还表示，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建。
京东建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全无人库，此外，无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式，同样是完全无人。
刘强东称，在软件方面，现在57%的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术，另外，京东的人工智能客服在大力发展人工智能，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪识别，甚至做到比人类还准确。
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